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자주묻는 질문

(주)씨케이해운항공에서 고객님들이 자주 문의하시는 내용을 모았습니다.
주요 서비스 및 궁금한 사항에 대해 참고해주세요.

배송대행 서비스는 해외에서 구매한 상품을 한국으로 배송해주는 서비스입니다. 고객이 해외 쇼핑몰에서 상품을 구매하면, 해당 상품을 배송대행 업체의 주소로 보내고, 이후 업체가 한국으로 재배송해줍니다.

배송비는 상품의 무게, 부피, 배송지 주소에 따라 다르게 책정됩니다. 일부 업체에서는 배송비 계산기를 제공하여 미리 비용을 확인할 수 있습니다.

배송 기간은 상품의 출발지, 배송 방법, 통관 절차 등에 따라 다르지만, 일반적으로 1일에서~5일 입니다.

배송대행 업체가 상품을 한국으로 배송하기 전에 통관 절차를 진행합니다. 이 과정에서 세금이나 관세가 발생할 수 있으며, 고객이 이를 부담해야 할 수 있습니다.

대부분의 배송대행 업체는 파손이나 분실에 대한 보상 정책을 가지고 있습니다. 상품이 파손되거나 분실된 경우, 즉시 고객센터에 문의하여 필요한 절차를 안내받아야 합니다. 추가로 건별 적하목록보험 가입하시면 됩니다 (건별 보험료는 15,000원 입니다.)

반품 절차는 각 배송대행 업체마다 다를 수 있습니다. 일반적으로는 상품을 다시 배송대행 업체로 보내고, 반품 요청을 해야 합니다.(주의:선적지에서 수출신고 되여야 반송 또는 반품 가능합니다.)

홈페이지에서 회원 가입 버튼을 클릭하고, 필요한 정보를 입력하면 간단하게 가입할 수 있습니다. 또는 카카오톡 및 네이버 아이디로 간편하게 회원 가능합니다.

고객센터의 연락처는 홈페이지에 기재되어 있으며, 전화, 이메일, 또는 실시간 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.

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